FAQ

1. Po co jest potrzebna karta EGOtravelsim?

2. Jakie są dostępne pakiety startowe EGOtravelsim?

3. Gdzie można kupić pakiet startowy EGOtravelsim?

4. Kupiłem kartę EGOtravelsim. Jak sprawdzić czy karta na pewno działa?

5. Gdzie można doładować kartę EGOtravelsim?

6. Gdzie znajduje się kod PIN karty EGOtravelsim?

7. Czy podane w cenniku stawki dotyczą kosztów połączeń na numery telefonów w kraju, w którym aktualnie się znajduję czy do Polski?

8. W jakich telefonach można używać kartę EGOtravelsim?

9. W ilu krajach działa karta EGOtravelsim?

10. Jaki jest okres ważności karty EGOtravelsim?

11. Ile kosztuje opłata abonamentowa EGOtravelsim?

12. Jak sprawdzić stan konta karty EGOtravelsim?

13. W ilu krajach użytkownik karty EGOtravelsim może odbierać połączenia przychodzące za darmo?

14. Jaki jest format numeru telefonicznego użytkownika karty EGOtravelsim?

15. Czy jest dostępna usługa GPRS dla karty EGOtravelsim?

16. Gdzie można zwrócić się w razie pytań odnośnie używania karty EGOtravelsim?

17. Jak technicznie jest realizowane połączenie? Co to jest usługa "Call back"?

18. Jak wykonać połączenie z karty EGOtravelsim?

19. Czy karta EGOtravelsim działa w Japonii i Korei Południowej?

20. Jak wykonać połączenie z Polski na kartę EGOtravelsim?

21. Jakie są zasady współpracy z firmami turystycznymi?

22. Czy karta EGOtravelsim blokuje się przy zerowym stanie konta?

23. Nie działa połączenie wychodzące. Dlaczego?

24. Ile kosztuje wysłanie sms'a z karty EGOtravelsim?

25. W jakiej walucie są rozliczane usługi EGOtravelsim?

26. Ile kosztuje połaczenie na kartę EGOtravelsim z Polski?

27. Ile kosztuje połaczenie pomiędzy EGOtravelsim?

28. Czy można doładować kartę EGOtravelsim za granicą?

29. Zapomniałem numer swojego telefonu EGOtravelsim! Gdzie mogę go sprawdzić?

30. Po co rejestrować się na stronie www.EGOtravelsim.pl?

31. Ile zapłacę za doładowanie karty EGOtravelsim?

32. Zgubiłem kartę EGOtravelsim, co teraz?


Po co jest potrzebna karta EGOtravelsim?


Dzięki EGOtravelsim zaoszczedzisz do 90% na połączeniach międzynarodowych w roamingu.
 


Jakie są dostępne pakiety startowe EGOtravelsim?


Proponujemy kilka opcji pakietów startowych:

  • Pakiet Startowy EGOtravelsim + 5 EUR na rozmowy,
  • Pakiet Rodzinny EGOtravelsim - 2 startery EGOtravelsim z numerami pod rząd + 5 EUR na każdej karcie na rozmowy,
  • Pakiet EGOtravelsim VIP - złoty numer EGOtravelsim + 100 EUR na rozmowy.


 

Gdzie można kupić pakiet startowy EGOtravelsim?


Pakiet startowy EGOtravelsim można kupić poprzez nasza strone internetowa www.EGOtravelsim.pl, na aukcjach Allegro oraz w punktach sprzedażowych, których adresy podane są w zakładce ,,Gdzie kupić EGOtravelsim''.
 

Kupiłem kartę EGOtravelsim. Jak sprawdzić czy karta na pewno działa?


Włóż kartę EGOtravelsim do swojego telefonu komórkowego. Karta zarejestruje się w sieci. Sprawdź stan swojego konta EGOtravelsim: *146*099# i naciśnij klawisz "Połącz" . Na ekranie pojawi się informacja o stanie Twojego konta.
Jeśli ta operacja przebiegła sprawnie to oznacza, ze międzynarodowa karta EGOtravelsim jest całkowicie gotowa do pracy.
 

Gdzie można doładować kartę EGOtravelsim?


Kartę doładowujemy poprzez naszą stronę internetową www.EGOtravelsim.pl używając płatności elektronicznych.
 

Gdzie znajduje się kod PIN karty EGOtravelsim?


Kod PIN, PIN 2, PUK i PUK 2 znajdują się na karcie EGOtravelsim.
Standardowo kod PIN jest wyłączony, ale w każdej chwili można go włączyć zmieniając ustawienia w telefonie.
 

Czy podane w cenniku stawki dotyczą kosztów połączeń na numery telefoniczne w kraju, w którym aktualnie się znajduję czy do Polski?


Połączenia są rozliczane w dwóch kierunkach: przychodzące i wychodzące. Każde połączenie przychodzące o dowolnej godzinie, niezależnie od kraju z którego jest wykonywane będzie rozliczane zgodnie z taryfa połączenia przychodzącego w kraju, w którym odbierasz połączenie. Koszt połączenia wychodzącego będzie rozliczany zgodnie z taryfą na połączenia wychodzące w kraju, z którego dzwonisz.
 

W telefonach jakiego standardu można używać kartę EGOtravelsim?


GSM 900/1800/1900(USA); 3G w Japonii i Pólnocnej Korei.
 

W ilu krajach działa karta EGOtravelsim?


Karta EGOtravelsim działa w 194 krajach na całym świecie.
W 135 krajach połączenia przychodzące są darmowe.
 

Jaki jest okres ważności karty EGOtravelsim?


Okres ważności kart EGOtravelsim jest nieograniczony. Wystarczy raz na 2 lata skorzystać z karty.
 

Ile kosztuje opłata abonamentowa EGOtravelsim?


Nie ma opłaty abonamentowej.
 

Jak sprawdzić stan konta karty EGOtravelsim?


Trzeba wybrać ze swojego telefonu 099 lub *146*099# i zatwierdzić przyciskiem Połącz.
Stan konta można również sprawdzić na naszej stronie internetowej www.EGOtravelsim.pl (wymagana jest wcześniejsza rejestracja).
 

W ilu krajach użytkownik karty EGOtravelsim może odbierać połączenia przychodzące za darmo?


Użytkownik karty EGOtravelsim może odbierać połączenia przychodzące całkowicie za darmo w 135 krajach świata.
 

Jaki jest format numeru telefonicznego użytkownika karty EGOtravelsim?


Karta EGOtravelsim posiada numer estońskiego międzynarodowego operatora: +372 XXX XXX XX.
 

Czy jest dostępna usługa GPRS dla karty EGOtravelsim?


Usługa GPRS dostępna jest dla wszystkich użytkowników karty EGOtravelsim.
 

Gdzie można zwrócić się w razie pytań odnośnie używania karty EGOtravelsim?


Przed wyjazdem należy uważnie przeczytać instrukcje obsługi karty EGOtravelsim. Jeśli pojawią się pytania w sprawie używania karty EGOtravelsim lub techniczne problemy należy zwrócić się po pomoc do biura obsługi klientów. Biuro obsługi klientów pracuje 7 dni w tygodniu w godzinach od 8.00-20.00. Do biura obsługi klientów mogą zwracać się tylko podłączeni użytkownicy i tylko w kwestiach związanych z funkcjonowaniem kart EGOtravelsim. Wystarczy zadzwonić na nr telefonu: +48 22 100 62 62 
 

Jak technicznie jest realizowane połączenie? Co to jest usługa "Call back"?


Po tym jak wybierzesz numeru telefonu na jaki chcesz się dodzwonić i naciśniesz klawisz "Polącz", połączenie wychodzące jest wysyłane na serwer. Program automatycznie zapisuje numer abonenta, na który dzwonisz; połączenie przerwie się, na ekranie telefonu wyświetli się komunikat "Wait for call"("oczekiwanie na połączenie), w ciągu 5-10 sekund program oddzwania - Ty otrzymujesz połączenie przychodzące. Operator poinformuje Cię o stanie Twojego konta, następnie rozpocznie się rozmowa. Callback(połączenie zwrotne)- przy połączeniach wychodzących serwer oddzwania do abonenta.
 

Jak wykonać połączenie z karty EGOtravelsim?


Wprowadź odpowiedni numer. Upewnij się, że jest wybrany „+” lub „00” przed numerem, w numerze powinien być zawarty numer kierunkowy kraju, do którego dzwonisz.
Wciśnij „Połącz”, na ekranie pojawi się komunikat "Oczekiwanie na połączenie". Po kilku sekundach nadejdzie połączenie, należy odebrać. Operator poinformuje Cię o stanie Twojego konta, następnie rozpocznie się rozmowa. *Jeśli w twoim telefonie nie działa proste wybieranie, to wybierz numer telefonu, z którym chcesz połączyć się w następujący sposób: * 146 * 00 (numer kierunkowy kraju) (numer kierunkowy miasta) (numer telefonu) # klawisz „Połącz” np. * 146 * 0048060000000 #. Tak wybrany numer można zachować w kontaktach.
 

Czy karta EGOtravelsim działa w Japonii i Korei Południowej?


Tak, karta EGOtravelsim działa w Japonii i Korei Południowej w telefonach z 3G.
 

Jak wykonać połączenie z Polski na kartę EGOtravelsim?


Wystarczy wybrać numer w formacie: +372 5Х ХХ ХХ ХХ.
 

Jakie są zasady współpracy z firmami turystycznymi?


W sprawie współpracy prosimy o kontakt z naszymi przedstawicielami handlowymi. Szczegóły znajdują się w zakładce ,,Współpraca'' i dalej ,,Biura Podróży''.
 

Czy karta EGOtravelsim blokuje się przy zerowym stanie konta?


Karta EGOtravelsim działa w 194 krajach na całym świecie, w 135 krajach (gdzie połączenia przychodzące są darmowe) nawet przy zerowym stanie konta karta EGOtravelsim nadal działa i można odbierać połączenia przychodzące i smsy.
 

Nie działa połączenie wychodzące. Dlaczego?


Niektóre modele telefonów nie podtrzymują prostego wybierania. W celu uzyskania połączenia wybierz numer telefonu z którym chcesz połączyć się w następujacy sposób: * 146 * 00 (numer kierunkowy kraju) (numer kierunkowy miasta) (numer telefonu) # klawisz „Połącz” np. * 146 * 0048600000000 #. Tak wybrany numer można zachować w kontaktach.
 

Ile kosztuje wysłanie smsa z karty EGOtravelsim?


Do krajów Unii Europejskiej - 0.09 EUR
Reszta świata - 0.35 EUR
Sms przychodzący - za darmo
 

W jakiej walucie są rozliczane usługi EGOtravelsim?


Usługi EGOtravelsim są rozliczane w EUR.
 

Ile kosztuje połączenie na kartę EGOtravelsim z Polski?


Koszt połączenia na numer EGOtravelsim liczy się jak połączenie do Estonii (Unia Europejska) i zależy od stawek lokalnego operatora.
 

Ile kosztuje połączenie z karty pomiędzy EGOtravelsim?


W ponad 130 krajach połączenie wewnątrz sieci EGOtravelsimkosztuje 0.19 EUR/min. Patrz koszt połączeń wewnątrz sieci w cenniku.
 

Czy można doładować kartę EGOtravelsim za granicą?


Tak, oczywiście. Można to zrobić za pomocą naszej strony internetowej www.EGOtravelsim.pl używając płatności elektronicznych.
 

Zapomniałem numeru swojego telefonu EGOtravelsim! Gdzie mogę go sprawdzić?


Wybierz na swoim telefonie komórkowym *146*099# i naciśnij klawisz "Połącz". Na ekranie telefonu pojawi się numer karty Sim lub poprzez Menu EGOtravelsim. Wybierz Menu->Sim Menu->Show my numbers i OK.
 

Po co rejestrować się na stronie www.EGOtravelsim.pl?


Po rejestracji karty EGOtravelsim na naszej stronie internetowej www.EGOtravelsim.pl na koncie użytkownika można będzie sprawdzać stan konta Twojego numeru telefonu, sprawdzać billingi polączeń, sms i usług GPRS, historie doładowania konta, korzystać z usługi Nawigator, wysyłać darmowe smsów do użytkowników EGOtravelsim i otrzymywać wiadomości o usługach EGOtravelsim.
 

 Ile zapłacę za doładowanie karty EGOtravelsim?


Doładowania karty EGOtravelsim podane są w EURO bez vat. Aby obliczyć kwotę brutto w polskich złotych należy kwotę doładowania pomnożyć przez aktualny kurs EURO oraz pomnożyć przez wartość vat 23 %.
 

 Zgubiłem kartę EGOtravelsim, co teraz?


Możesz odnowić międzynarodową kartę EGOtravelsim ze swoim stanem konta i numerem telefonu. Zwróć się do biura obsługi klienta na nr tel: +48221006262 lub mail: office@egosim.com